変更・キャンセル｜きっぷONLINE・新幹線ONLINE

ご注文後の変更は弊社では承っておりません。チケット到着後お客様各自でみどりの窓口にてご変更ください。
手配したきっぷが「回数券」か「乗車券・特急券」かによって変更できる内容が異なります。
お手元に届きましたチケットの券面をご確認の上、下記を参照ください。

きっぷの種類	変更できる内容	条件
回数券	日程及び列車の変更	出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内に限り、再度ご利用いただけます。 ※4/27～5/6，8/11～20、12/28～1/6はご利用になれません。
乗車券・指定席特急券乗車券・自由席特急券	日程及び列車の変更	出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内であれば1回に限り変更ができます。（変更の際、差額が生じる場合があります。）
乗車券・指定席特急券特割	日程及び列車の変更	変更不可

変更不可

指定日より100%(返金不可のキャンセル料が発生いたします。※指定日は申込み画面・受付メールなどに表示されます。

チケット送付前であれば、ご予約のキャンセルはお電話にて承っています。下記予約センターまでご連絡をお願いいたします。
尚、メール及びFAXでのキャンセル依頼は受付けておりませんので、予めご了承下さい。

【お問い合わせ先】
JR予約　電話番号:06-6944-5971　FAX番号:06-6944-5978　メール:info@shinkansen.online

キャンセル料と払戻手数料と振込み手数料を差し引いてご返金いたします。
※ご入金日当日に限ります。（営業時間内で入金日以外は適用できません。）

チケット発送後のキャンセルは一切できませんので、あらかじめご了承ください

自動キャンセルとなり、キャンセル料は発生いたしません。

※乗り遅れた場合でも指定された列車と同日であれば自由席に限ってご利用になれます。