変更について

ご注文後の変更は弊社では承っておりません。チケット到着後お客様各自でみどりの窓口にてご変更ください。
手配したきっぷが「回数券」か「乗車券・特急券」かによって変更できる内容が異なります。
お手元に届きましたチケットの券面をご確認の上、下記を参照ください。

きっぷの種類 変更できる内容 条件
回数券 日程及び列車の変更 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内に限り、再度ご利用いただけます。
※4/27~5/6,8/11~20、12/28~1/6はご利用になれません。
乗車券・特急券 日程及び列車の変更 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内であれば1回に限り変更ができます。(変更の際、差額が生じる場合があります。)
乗車券・特急券 特割 日程及び列車の変更 変更不可

キャンセルについて

チケット送付前にキャンセル

チケット送付前であれば、ご予約のキャンセルはお電話にて承っています。下記予約センターまでご連絡をお願いいたします。
尚、メール及びFAXでのキャンセル依頼は受付けておりませんので、予めご了承下さい。

【お問い合わせ先】
JR予約 電話番号:050-3774-2233 FAX番号:06-6944-5978 メール:info@shinkansen.online

キャンセル料と払戻手数料と振込み手数料を差し引いてご返金いたします。
※ご入金日当日に限ります。(営業時間内で入金日以外は適用できません。)

  • キャンセル料・・・1枚/1000円
  • 払戻手数料・・・1枚/550円
  • 事務手数料・・・1件/800円

チケット発送後にキャンセル

チケット発送後のキャンセルは一切できませんので、あらかじめご了承ください

支払期限までにご入金がなかった場合

自動キャンセルとなり、キャンセル料は発生いたしません。

指定された列車に乗り遅れた場合

※乗り遅れた場合でも指定された列車と同日であれば自由席に限ってご利用になれます。